Operación
Tickets de mantenimiento con foto, prioridad y seguimiento hasta el cierre
Sositi Hábitat convierte los reportes de mantenimiento del condominio en tickets con foto, prioridad y estado: el residente reporta desde la cámara del celular, el administrador o el guardia le da seguimiento con comentarios y el creador recibe cada actualización hasta el cierre. Los mantenimientos preventivos se programan aparte y aparecen en el calendario.
Reportar una falla toma 30 segundos
El residente abre Tickets, toma la foto con la cámara del celular, escribe qué pasa y envía. La imagen se comprime en el navegador antes de subir, así que funciona bien con datos móviles y no llena el almacenamiento del residencial.
- Prioridad urgente, alta, media o baja asignada por el administrador
- Estados abierto, en proceso, resuelto y cerrado con historial
- Comentarios entre residente y administración; aviso en cada cambio
- Filtros por estado y prioridad para la operación diaria
Mantenimiento preventivo y correctivo programado
Además de los reportes espontáneos, el administrador programa mantenimientos (bombas, elevadores, jardinería, fumigación) con fecha, responsable y estado. Aparecen en el calendario del condominio junto con obras, eventos y reservas aprobadas, y los residentes reciben aviso cuando se programa algo que los afecta.
Caseta: paquetería y tickets desde el rol Guardia
El guardia tiene un perfil acotado a lo que necesita en la caseta: registrar la recepción y entrega de paquetes (con aviso automático al residente), crear tickets, publicar avisos y consultar el directorio. El administrador decide qué módulos ve cada residencial.
También te interesa
Funciones
Reservas de amenidades
Catálogo de amenidades, solicitud desde el celular, anti-traslape, aprobación con motivo y bloqueo configurable por adeudo.
Para quién
Fraccionamientos y privadas
Cuotas por lote, rol de Guardia para la caseta, casa club y alberca con bloqueo a morosos, avisos al celular.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre tickets de mantenimiento
Respuestas directas, con cifras y sin letra chica.
¿Los residentes pueden adjuntar fotos al reporte?
Sí, directamente desde la cámara del celular. La foto se optimiza en el navegador (1600 px, JPEG) antes de subirse.
¿Cómo se entera el residente de que ya atendieron su reporte?
Recibe una notificación en la app y por correo en cada comentario y cambio de estado.
¿Sirve para programar mantenimientos recurrentes?
Sí. El módulo de Mantenimiento programa tareas preventivas y correctivas con fecha, responsable y estado, y las muestra en el calendario del condominio.
¿El guardia de la caseta puede usar el sistema?
Sí, con un rol propio que por defecto solo ve anuncios, tickets, paquetería, calendario, mantenimiento y directorio; el administrador puede ampliarlo o recortarlo.